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本发明实施例公开了一种旅客细分方法及装置,用于建立判断矩阵A并根据判断矩阵A计算各旅客价值指标的权重,最后根据权重对旅客信息进行分类,实现了对旅客信息的系统性分类,使得航空公司针对不同的旅客群指定不同的营销策略,从而实现公司利润的最大化,提升航空公司的竞争力。本发明实施例方法包括根据预置的旅客价值评价模型,建立与所述旅客价值评价模型对应的判断矩阵A;根据所述判断矩阵A计算所述旅客价值评价模型中各旅客价值指标的权重;根据各旅客价值指标的所述权重和预置的初始聚类原型对预置的若干样本进行分类。
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